Politica su Resi e Rimborsi
🔄 Politica Resi – Lumina Aesthetic Ritual
1. Introduzione
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Lumina Aesthetic Ritual.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le modalità descritte di seguito.
2. Diritto di Recesso (per acquisti online)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista prodotti tramite il sito www.luminaaestheticritual.it
ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti.
3. Condizioni per l’Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:
Inviare una comunicazione scritta a 🔄 Politica Resi – Lumina Aesthetic Ritual
1. Introduzione
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Lumina Aesthetic Ritual.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le modalità descritte di seguito.
2. Diritto di Recesso (per acquisti online)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista prodotti tramite il sito www.luminaaestheticritual.it
ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti.
3. Condizioni per l’Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:
Inviare una comunicazione scritta a info@luminaaestheticritual.it
entro 14 giorni dalla consegna, indicando:
Numero d’ordine;
Nome e cognome;
Prodotto/i da restituire;
Motivazione del reso (facoltativa).
Attendere la conferma da parte del Servizio Clienti con le istruzioni di restituzione.
4. Condizioni dei Prodotti da Restituire
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale (inclusi sigilli, etichette e packaging).
Non verranno accettati resi di prodotti aperti, usati o danneggiati.
I prodotti cosmetici o skincare non possono essere restituiti se già aperti, per motivi igienico-sanitari.
5. Spese di Spedizione del Reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di:
prodotto difettoso o danneggiato alla consegna;
errore di spedizione imputabile a Lumina Aesthetic Ritual.
In tali casi, il costo della spedizione di reso sarà sostenuto da noi.
6. Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, Lumina Aesthetic Ritual provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo diverso accordo).
⚠️ Non saranno rimborsate eventuali spese di spedizione sostenute per la consegna originaria, tranne nei casi di errore o difetto del prodotto.
7. Prodotti Difettosi o Errati
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso o non conforme all’ordine, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo info@luminaaestheticritual.it
, allegando:
foto del prodotto e dell’imballo;
descrizione del difetto o dell’errore.
Provvederemo rapidamente alla sostituzione gratuita o, se non disponibile, al rimborso integrale.
8. Indirizzo per la Restituzione
I prodotti devono essere rispediti a:
Lumina Aesthetic Ritual
VIA CARLO FARINI 82 MILANO 20159 MILANO, CITOFONO CORTELLESSA
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Lumina Aesthetic Ritual non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
9. Tempi di Gestione
Conferma di ricezione reso: entro 2-3 giorni lavorativi dalla consegna presso la nostra sede.
Verifica e approvazione: entro 5 giorni lavorativi.
Rimborso o sostituzione: entro 14 giorni lavorativi dal completamento della verifica.
10. Contatti
Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza sui resi, puoi contattarci a:
📧 info@luminaaestheticritual.it
💬 Oppure tramite la sezione Contattaci del sito.🔄 Politica Resi – Lumina Aesthetic Ritual